Returnare și reclamație

Returnarea și schimbul produselor

Puteți returna sau schimba produsele comandate fără a specifica un motiv, în termen de 14 zile de la primire.

Produsele returnate nu trebuie să fie utilizate, deteriorate sau incomplete. Vă rugăm să includeți toate accesoriile și documentele aferente produsului (certificat de garanție, manual de utilizare, eventuale cadouri incluse în pachet).

Ambalați cu grijă produsul, de preferat în ambalajul original și nedeteriorat.

Vă rugăm să completați cu atenție formularul de retragere din contract.

Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în contul bancar indicat, în termen de 14 zile de la primirea notificării de retragere.

Trimiteți produsul înapoi cel târziu în termen de 14 zile de la data primirii, la următoarea adresă (nu trimiteți ramburs):

Nume: KNH Slovakia
City Oradea
Ogorului street
3G nr
Bihor County

Pentru mai multe informații, consultați Termenii și condițiile generale și Politica de reclamații.

Pentru întrebări, vă rugăm să ne contactați la: info@sammer.ro

Reclamația produselor

Ați achiziționat un produs care după un timp a încetat să funcționeze, nu mai funcționează corect sau a prezentat un defect? Ambalați produsul cu atenție pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului. Vă recomandăm să trimiteți produsul complet, inclusiv toate accesoriile din pachet. Pentru o identificare rapidă, vă sugerăm să atașați o copie a facturii și o scrisoare de însoțire în care să descrieți defectul constatat. Pentru aceste scopuri, puteți utiliza formularul de reclamație.

Trimiteți produsul la următoarea adresă:

Nume: KNH Slovakia
City Oradea
Ogorului street
3G nr
Bihor County

Reclamația va fi soluționată în termen de 30 de zile.

Garanția nu este valabilă în următoarele cazuri:

- Dacă produsul a fost utilizat în alt scop decât cel pentru care a fost destinat.
- Uzură normală a produsului (ex: uzură cauzată de purtare frecventă).
- Neîngrijirea corespunzătoare a produsului.
- Manipulare incorectă sau întreținere neadecvată.
- Deteriorare mecanică cauzată de manipulare neglijentă.
- Intervenții neautorizate asupra structurii produsului.

Pentru mai multe informații, consultați Termenii și condițiile generale și Politica de reclamații.

Dacă aveți întrebări, vă rugăm să ne contactați la: info@sammer.ro